Introdução e Âmbito

A zarionveliq reconhece que a confiança que deposita em nós quando partilha os seus dados pessoais representa a base fundamental da nossa relação profissional. Esta política de privacidade explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais no âmbito dos nossos serviços de análise e seleção de seguros.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que recolhemos através do nosso website zarionveliq.com, durante consultas presenciais, por telefone, email ou qualquer outro meio de comunicação que utilize para contactar os nossos serviços. Ao utilizar os nossos serviços, está a consentir o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com os termos aqui descritos.

Dados Pessoais que Recolhemos

Para fornecer serviços de análise e seleção de seguros eficazes e personalizados, recolhemos diferentes tipos de informação pessoal, sempre com o seu conhecimento e consentimento:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal, morada de residência e contactos telefónicos
• Informação profissional: profissão, local de trabalho, rendimentos e situação laboral para avaliar necessidades específicas de cobertura
• Dados familiares: composição do agregado familiar, dependentes e beneficiários para seguros de vida e saúde
• Informação sobre bens: detalhes sobre propriedades, veículos e outros bens que necessitem de cobertura de seguro
• Histórico de seguros: apólices anteriores, sinistros declarados e experiência com seguradoras
• Dados de saúde: questionários médicos e informação relevante para seguros de saúde e vida, sempre com consentimento explícito

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para avaliar as suas necessidades de seguro e apresentar soluções adequadas. Nunca solicitamos informação irrelevante para os nossos serviços.

Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços de consultoria em seguros. As principais finalidades incluem:

• Comparação de produtos e seguradoras no mercado português para identificar as melhores opções
• Preparação e submissão de propostas de seguro às companhias selecionadas
• Gestão da relação contratual e acompanhamento de apólices ativas
• Assistência em processos de sinistros e renovações de seguros
• Comunicação sobre alterações relevantes na legislação ou mercado de seguros
• Melhoria contínua dos nossos serviços com base na sua experiência e feedback

Todos os tratamentos de dados respeitam os princípios de necessidade, proporcionalidade e minimização estabelecidos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Partilha de Dados com Terceiros

A zarionveliq partilha os seus dados pessoais apenas quando necessário para prestar os serviços solicitados ou quando legalmente obrigatório. Esta partilha ocorre nas seguintes circunstâncias:

• Companhias de seguros: partilhamos informações necessárias para solicitação de propostas, subscrição de apólices e gestão de sinistros
• Prestadores de serviços técnicos: empresas que apoiam a nossa infraestrutura tecnológica, sempre sob acordos rígidos de confidencialidade
• Autoridades reguladoras: quando exigido pela ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) ou outras entidades competentes
• Obrigações legais: situações em que a lei portuguesa nos obriga a divulgar informações a autoridades judiciais ou fiscais

Os Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

Tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais que respeitamos integralmente. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos meios indicados no final desta política:

• Direito de acesso: pode solicitar informação sobre quais dados possuímos e como os utilizamos
• Direito de retificação: pode pedir a correção de dados incorretos ou desatualizados
• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à limitação: pode pedir que restrinjamos o tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados em situações específicas

Respondemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias. Se o seu pedido for complexo, informá-lo-emos sobre eventuais extensões de prazo e os motivos para tal. Não cobramos taxas pelo exercício destes direitos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

Segurança e Proteção dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As nossas práticas de segurança incluem:

• Controlos de acesso rigorosos que limitam o acesso aos dados apenas aos colaboradores que necessitam dessas informações
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e melhores práticas de segurança
• Backups seguros e procedimentos de recuperação de dados em caso de incidente
• Monitorização contínua dos nossos sistemas para detetar atividades suspeitas
• Avaliações regulares de segurança realizadas por especialistas independentes

Apesar das nossas medidas preventivas, nenhum sistema é completamente infalível. Se alguma vez ocorrer uma violação de dados que afete as suas informações, notificá-lo-emos no prazo legal de 72 horas e explicaremos as medidas tomadas para resolver a situação.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando as obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao setor segurador:

• Dados de clientes ativos: mantidos durante toda a duração da relação contratual e por cinco anos após o término
• Informação sobre sinistros: conservada por dez anos conforme exigências regulamentares
• Dados de propostas não aceites: eliminados após dois anos, salvo obrigações legais específicas
• Registos de comunicações: mantidos por três anos para fins de qualidade e resolução de disputas

Pode solicitar informação específica sobre os prazos de retenção aplicáveis aos seus dados ou pedir a eliminação antecipada quando não existam obrigações legais que impeçam essa ação.

Alterações à Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas comerciais ou para melhorar a clareza das informações fornecidas. Sempre que realizarmos alterações significativas, notificá-lo-emos através dos nossos canais habituais de comunicação.

Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. A versão mais atualizada está sempre disponível no nosso website.